Merkmonitoring

Wat is merkmonitoring?

Door offline en online merkmonitoring verzamel je informatie over je organisatie, merk, product of dienst. Monitoring geeft je inzicht hoe er over je wordt gesproken en geeft je daarnaast ook informatie door wie en met welk sentiment.

Wat levert merkmonitoring op?

De reputatie van je organisatie, producten of diensten is van grote waarde. Door middel van social media kan een klein issue binnen korte tijd ontploffen en kan dit veel schade aan je reputatie brengen. Aan de andere kant is social media ook een krachtig gereedschap om de online reputatie te versterken. Je kunt ook (het sentiment van) de concurrent monitoren, wat je waardevolle inzichten oplevert.

Hoe werkt merkmonitoring?

Het monitoren van alle data kan ik een monitoringstool. Met een dergelijke tool (bijv. OBI4wan) krijg je inzicht in online conversaties en de mogelijkheid om hierop te reageren en om op een snelle en efficiënte wijze over deze data te rapporteren.